Dentro de los complementos en la Calidad del Servicio al Cliente, nos encontramos con la Operación Logística Empresarial, en este contexto, el Consejo de Gestión Logística o Council of Logistics Management (CLM) nos ayuda a entender a la Logística como: “los procesos de la Cadena de Suministro que planean, instrumentan y controlan, en forma eficiente y efectiva, el flujo y almacenamiento de los bienes, los servicios y la información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo, para satisfacer los requerimientos de los clientes”.
Operación Logística y la Cadena de Suministro.
La Cadena de Suministro (CS) o Supply Chain es un término importante en el concepto de Logística; la CS es un modelo empresarial que integra los procesos ligados a proveedores, plantas y centros de almacenamiento de manera que los bienes sean producidos y distribuidos en las cantidades adecuadas, en los lugares y en los tiempos correctos, para minimizar el costo total del sistema, satisfaciendo todos los niveles de servicio requeridos.
Importancia de la Logística en las Empresas.
Para las empresas, la Logística tiene gran importancia en el desarrollo de mejoras competitivas a nivel empresarial, siendo base en la construcción de valor agregado al cliente; es por esa misma razón que se requiere dar seguimiento a las variables que se presenten debido a los cambios que se den en el mercado, así como a las Principales Actividades Logísticas involucradas en la mayoría de las empresas, tales como:
- Transportación
- Procesamiento de órdenes
- Almacenamiento
- Programación de entregas
- Manejo de Materiales
- Envase, Empaque y Embalaje
- Inventarios
- Abastecimiento
- Información
Si en algún momento, algunas de estas actividades dentro de la CS no están generando valor a la empresa, será indispensable eliminarlas o en su defecto reducirlas al mínimo.
Valoración de la Logística Eficiente.
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Aunado a la globalización de los mercados, la evolución de la Logística se vuelve muy dinámica por factores como el aumento en líneas de producción, la eficiencia en producción (alcanzando niveles altos), minimización de inventarios en la CS y el desarrollo de sistemas de información, entre otros más.
Beneficios de un Eficiente Trabajo Logístico.
Con la eficiente implementación de un equipo de trabajo logístico consecuentemente se obtendrán los siguientes beneficios:
Competitividad y Rentabilidad
Incremento en la competitividad y mejora en la rentabilidad de la empresa.
Optimización
Optimización de la gerencia y la gestión logística comercial.
Coordinación
Coordinación óptima en los factores que influyen en las diversas decisiones de la empresa.
Visión Planificada
Visión Gerencial para convertir a la logística en un modelo de planificación de las actividades empresariales.
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